Trocas e devoluções

Quanto tempo tenho para solicitar troca ou devolução do meu produto?
Humano, a troca e a devolução podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto. 

Quero devolver o pedido.
O processo de devolução funciona assim, humano:
- Após o recebimento do pedido, você tem 7 dias úteis para entrar em contato informando que gostaria da devolução;    
- A partir da solicitação feita, eu gero um código de logística reversa para que o produto retorne para o meu estoque;
- Com a chegada do produto aqui pra mim, faço o pedido de estorno à operadora do cartão de crédito;
- O prazo para devolução é de 20 dias úteis para pagamento no débito, e em compras feitas no crédito pode ser no mês de referência ou mês seguinte, dependendo do fechamento da sua fatura.

Quero cancelar a minha compra.
Caso o seu pedido já tenha sido enviado, temos que esperar ele retornar ao meu estoque para dar início ao processo de cancelamento.
Mas se você me informar sobre o cancelamento antes do envio do pedido, o processo é semelhante ao de devolução: faço a solicitação de estorno à operadora do cartão de crédito e o prazo para devolução é de 20 dias úteis para pagamento no débito, e em compras feitas no crédito pode ser no mês de referência ou subsequente.